Главное – забота об адресате: «Университетская среда» по деловой переписке
22 ноября в рамках проекта «Университетская среда для учителей» состоялся семинар заведующей кафедрой русской словесности и межкультурной коммуникации Института Пушкина Арины Жуковой «Культура деловой переписки в педагогической практике».
Арина Геннадьевна отметила, что деловая переписка имеет колоссальное значение во всех сферах жизни, в том числе и в педагогической деятельности. В настоящее время мы всё чаще взаимодействуем при помощи уже ставшей привычной электронной почты, а также различных чатов, мессенджеров и социальных сетей. В каждом из этих каналов переписка имеет свои особенности, свой набор инструментов, и это необходимо учитывать.
От правильного составления писем зависит не только решение деловых вопросов, но и репутация работника и организации. «Умение человека коммуницировать в электронной среде при помощи письменных сообщений является очень важной составляющей нашего профессионального и человеческого имиджа», – подчеркнула Арина Жукова.
Слушатели узнали о том, какие условия необходимо соблюдать, чтобы деловая переписка через различные каналы проходила успешно, и о том, что может этому помешать. Кроме того, Арина Геннадьевна рассказала, как правильно оформить тему электронного письма, обращение и приветствие, как выбрать стилистический регистр и структурировать основную часть сообщения, как написать о проблеме или претензии. Рассказ был проиллюстрирован множеством примеров.
В ходе мероприятия неоднократно подчёркивалось, что самое важное в деловой переписке – это забота об удобстве адресата. «Если такая забота ощущается обеими сторонами, и обе стороны стремятся общаться таким образом, то наше деловое общение, несомненно, ждёт успех».
В завершение семинара Арина Геннадьевна поблагодарила слушателей за внимание и пригласила их посетить и другие мероприятия проекта «Университетская среда».
Проект Университетская среда для учителей» проводится при поддержке Департамента образования и науки города Москвы.
Скачать расписание можно здесь.
Регистрация для участия – на сайте Городского методического центра.
Материал подготовила Анастасия Дьячкова